Versión: 2 de julio de 2026 · aplicable a proveedores («patrones») en MOLOFY
Resumen: Publicas tu barco en MOLOFY. Conectamos huéspedes de pago contigo. La tarifa de reserva estándar es del 20 % del precio de cliente. El huésped paga el importe restante en el lugar directamente a ti — en efectivo o con tu propio TPV. Prestas el servicio por tu cuenta y responsabilidad. El registro es gratuito. No hay plazo de preaviso.
MOLOFY opera en molofy.com un marketplace en línea en el que los proveedores de embarcaciones publican sus tours y experiencias y en el que los huéspedes reservan de forma vinculante. Nuestro papel jurídico es el de mediador conforme a los arts. 1709 y ss. del Código Civil y arts. 244 y ss. del Código de Comercio: ponemos en relación a dos partes (tú y el huésped) para la conclusión de un contrato de uso de la embarcación, sin estar unidos a ninguna de ellas por relaciones de colaboración, dependencia o representación. Prestamos:
MOLOFY no es operador turístico en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ni proveedor de servicios de pago conforme al RD-ley 19/2018. No transportamos a nadie, no operamos ninguna embarcación, no custodiamos dinero para ti y no tramitamos tu precio de chárter. El pago del chárter del huésped se realiza exclusivamente entre tú y el huésped.
El contrato de arrendamiento náutico o de experiencia se perfecciona directamente entre tú y el huésped — configurándose habitualmente como contrato de arrendamiento de embarcación conforme a la Ley 14/2014 de Navegación Marítima o como contrato atípico de servicio náutico-turístico — tan pronto como el huésped haya pagado la tarifa de reserva y tú no la hayas anulado dentro del plazo. MOLOFY no es parte del contrato de la experiencia. Eres responsable frente al huésped de la correcta ejecución del tour, de las titulaciones náuticas exigidas por el Real Decreto 875/2014, del seguro obligatorio de responsabilidad civil, de los permisos vigentes y de la seguridad a bordo.
Por nuestro servicio de intermediación y reserva cobramos una tarifa de reserva del 20 % del precio de cliente que tú fijes. Esta tarifa se devenga en cada reserva intermediada con éxito y se liquida mediante el flujo de pago descrito a continuación — no existe factura de comisión separada dirigida a ti.
El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El receptor del anticipo en línea es un patrón socio máster designado por MOLOFY, que gestiona los pagos para la plataforma:
Huésped → Stripe (anticipo): El huésped paga el anticipo (estándar 20 % del precio de cliente — equivale a la tarifa de reserva de MOLOFY) directamente durante el proceso de reserva con tarjeta de crédito o débito en una página de pago segura de Stripe. La reserva solo se confirma con el anticipo pagado; sin pago no se perfecciona ninguna reserva.
Liquidación de la tarifa de reserva: La tarifa se liquida entre el patrón socio máster y MOLOFY — por reserva o como liquidación mensual. Tú no tienes que transferir nada y no recibes ninguna factura de comisión separada; tu parte es el importe restante que el huésped te paga in situ.
Huésped → patrón (importe restante): El huésped paga el importe restante in situ en la entrega del barco directamente a ti, en efectivo o con tu propio terminal de tarjetas (SumUp, Zettle, etc.). MOLOFY no participa en este pago.
Reembolsos: Si cancelas un tour por motivos imperiosos (p. ej. meteorología, avería técnica), el anticipo se reembolsa automáticamente al huésped vía Stripe al medio de pago utilizado originalmente.
Comprobantes para el huésped: Si el huésped solicita una factura fiscalmente válida, MOLOFY le emite una factura por la tarifa de reserva. Un comprobante del importe restante pagado en el barco es asunto entre tú y el huésped; para patrones profesionales, la emisión de tus propias facturas forma parte de tus obligaciones (véase § 9). Opcionalmente puedes autorizar a MOLOFY, mediante acuerdo adicional, a facturar en tu nombre (facturación por terceros según § 14 apdo. 2 UStG).
Dado que el anticipo fluye vía Stripe al patrón socio máster, en caso de no-show no tienes que hacer nada — el anticipo perdido cubre la tarifa de reserva.
Si el huésped no se presenta sin haber cancelado a tiempo, puedes reclamar por tu cuenta al huésped una tarifa de no-show equivalente al importe restante (relación jurídica entre tú y el huésped). MOLOFY no realiza cargos a tarjetas por ti ni actúa como socio de cobro en este asunto.
El huésped puede cancelar por sí mismo; el depósito siempre se pierde (protección contra el abuso de reserva-múltiple-con-cancelación). Las cancelaciones a menos de 24 horas del tour solo son posibles a través de ti como proveedor.
Las reprogramaciones se realizan exclusivamente por ti como proveedor. El huésped puede expresar un deseo de reprogramación que te llegará como notificación.
En caso de cancelación por tu parte por motivos imperiosos (meteorología, avería técnica, seguridad): reembolso íntegro del depósito al huésped, sin comisión. Si cancelas sin motivo imperioso: sanción en el Q-Score y obligación de reembolso íntegro. Las cancelaciones injustificadas reiteradas pueden llevar a la exclusión de la plataforma.
Las cancelaciones meteorológicas cuentan como motivo imperioso y no afectan negativamente a tu Q-Score si las marcas como weather_cancel.
Puedes activar o desactivar a nivel de experiencia la bolsa de embarcaciones («boat pool»). Con la bolsa activa, en caso de baja ocupación de un tour se derivan huéspedes a otro proveedor del mismo puerto con embarcación compatible:
La reserva sigue al huésped — el importe restante en el barco lo recibe el proveedor que realmente realiza el tour. El proveedor que cede la reserva obtiene +5 puntos de goodwill en su Q-Score, pero ningún flujo económico. La tarifa de reserva de MOLOFY permanece igual.
Mientras el huésped no haya completado la reserva y pagado el depósito, no se muestran datos de contacto directo (teléfono, WhatsApp) al huésped. Te comprometes a no intermediar por tu cuenta ni al margen de MOLOFY a un huésped que se haya puesto en contacto a través de MOLOFY.
Reservas posteriores: Para los huéspedes cuyo primer contacto contigo se estableció a través de MOLOFY, la comisión de reserva sigue siendo exigible durante 24 meses desde la última reserva gestionada a través de MOLOFY, incluso si el huésped reserva directamente contigo. Comunicas dichas reservas directas a MOLOFY por iniciativa propia en un plazo de 14 días; la comisión se liquida como en una reserva de plataforma.
En caso de incumplimiento de esta cláusula se aplica, por cada caso de elusión, una penalización contractual equivalente al doble de la comisión eludida, con un mínimo de 250 €; además nos reservamos la exclusión de la plataforma.
MOLOFY responde exclusivamente por la correcta prestación de los servicios de intermediación y de plataforma. No respondemos por daños derivados de la ejecución del tour en sí — esos riesgos los asumes tú como proveedor y los aseguras por tu cuenta (responsabilidad civil, casco, equipamiento de seguridad, licencias de tripulación).
Por incumplimientos dolosos o gravemente negligentes por nuestra parte respondemos conforme a las disposiciones legales. En lo demás, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
Indemnidad: Mantendrás indemne a ZiaNeo frente a todas las reclamaciones de terceros (incluidos los costes razonables de defensa jurídica) derivadas de la realización de tus tours, de infracciones de estas condiciones o del derecho aplicable, o de la vulneración de derechos de terceros por tus contenidos — salvo que la reclamación se base en culpa propia de ZiaNeo.
Procesamos tus datos exclusivamente para cumplir este contrato y para la presentación en la plataforma. Detalles en la Política de Privacidad. Eres visible ante los huéspedes con nombre de perfil, puerto, región y descripción breve. Los datos de contacto solo se muestran a los huéspedes tras completar la reserva.
Comunicación de transparencia fiscal (DAC7 / PStTG): Como plataforma digital, MOLOFY está legalmente obligada (Directiva UE DAC7, transpuesta en Alemania por la ley de transparencia fiscal de plataformas — PStTG) a comunicar una vez al año todos los proveedores con reservas remuneradas a la Oficina Central Federal de Impuestos alemana; desde allí los datos se transmiten automáticamente a la autoridad fiscal de tu país de residencia. Se comunican en particular nombre/empresa, dirección, identificación fiscal, datos bancarios y el total de las remuneraciones por trimestre. Esta comunicación no es opcional — se aplica por igual a todas las plataformas de reservas de la UE. Estás obligado a facilitarnos los datos necesarios de forma completa y correcta; si no se facilitan pese a dos recordatorios, debemos bloquear tu cuenta o retener los pagos (obligación legal). Te facilitamos un resumen de las remuneraciones comunicadas sobre ti.
El contrato es de duración indefinida. Puedes rescindir en cualquier momento sin plazo — envía un correo a info@molofy.com con el asunto «Cerrar cuenta de proveedor». Confirmamos el cierre en 3 días hábiles. Las reservas existentes se completan.
MOLOFY puede suspender la cuenta de inmediato por infracciones graves (p. ej. deficiencias de seguridad, cancelaciones injustificadas reiteradas, elusión de comisión, infracción de marcas).
Efectos de la resolución sobre reservas abiertas: Las reservas ya confirmadas las ejecutas correctamente hasta la fecha acordada, salvo que se cancelen o cambien de fecha de mutuo acuerdo. Si no puedes ejecutarlas, se aplican las reglas de meteorología/cancelación; la tarifa de reserva de MOLOFY sigue debiéndose conforme al § 6.
Supervivencia tras la resolución: Más allá del fin del contrato siguen aplicándose durante 12 meses: la prohibición de elusión (§ 11) para todos los huéspedes canalizados a través de MOLOFY, la obligación de indemnidad (§ 12) para reclamaciones ya devengadas o desencadenadas durante la vigencia, así como la licencia de contenidos (§ 9) para los contenidos ya publicados, hasta su retirada de la plataforma.
Las modificaciones sustanciales se anunciarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no te opones, entrarán en vigor a partir de la fecha indicada. En caso de oposición, el contrato finaliza en la fecha de entrada en vigor.
Disponibilidad y cambios en el servicio: Nos esforzamos por un funcionamiento sin interrupciones de la plataforma, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida; mantenimientos, actualizaciones de seguridad e incidencias pueden provocar limitaciones temporales. Podemos modificar, añadir o descontinuar funciones de la plataforma por motivos objetivos (evolución, seguridad, requisitos legales). Las funciones esenciales para reservas ya confirmadas no se ven afectadas; los cambios sustanciales se anunciarán con un preaviso razonable.
A los presentes términos se les aplica el Derecho alemán. Lugar de cumplimiento y fuero exclusivo para empresarios (patrones comerciales) es el domicilio social de MOLOFY conforme al aviso legal. Quedan a salvo las disposiciones imperativas del Estado en el que desarrolles tu actividad de patrón; para las relaciones con tus huéspedes consumidores rigen además las disposiciones imperativas del RDL 1/2007 y —si operas en España— de la Ley 14/2014 de Navegación Marítima y del Real Decreto 875/2014 sobre titulaciones náuticas.
Conforme al Reglamento P2B (UE) 2019/1150 te informamos sobre la visibilidad de tus experiencias y tus derechos en caso de conflicto.
El orden en que aparecen las experiencias en /entdecken/, en las páginas de detalle y en el mapa se determina por los siguientes parámetros principales, por peso:
Tu visibilidad no depende de que compres servicios adicionales (sin pay-to-play más allá de los Ad-Slots etiquetados).
Quejas sobre ranking, tarifa, decisiones de cuenta, pagos u otros aspectos contractuales pueden presentarse gratuitamente mediante nuestro formulario de quejas o por correo a info@molofy.com (asunto: „Queja P2B"). Confirmamos la recepción sin demora y respondemos con decisión motivada normalmente en 10 días laborables.
Si no llegamos a un acuerdo, indicamos los siguientes dos mediadores:
Los costes de la mediación se dividen a partes iguales (Reg. 2019/1150 art. 12(5)). La mediación es voluntaria.
Conforme al art. 11(4) del Reglamento P2B publicamos anualmente hasta el 31 de enero un informe sobre número, tipo, duración y resultados de las quejas recibidas.
Si alguna disposición fuese ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada. La disposición ineficaz se sustituirá por la regla legal aplicable.
Cesión del contrato: ZiaNeo puede ceder este contrato a una empresa vinculada en el marco de una transmisión societaria.