Versione: 1 luglio 2026 · si applica agli ospiti che prenotano esperienze marittime tramite MOLOFY
I presenti termini si applicano tra te come ospite e ZiaNeo Systems UG (haftungsbeschränkt) i. G., sede legale come indicato nelle note legali, rappresentata legalmente da Tatiana Schöneberger („MOLOFY", „noi").
Utilizzo e account: Per effettuare una prenotazione devi avere almeno 18 anni e piena capacità di agire. I tuoi dati (nome, recapiti) devono essere veritieri e aggiornati. Se utilizzi un account, mantieni riservate le credenziali e comunicaci senza indugio ogni sospetto di abuso.
MOLOFY gestisce su molofy.com un marketplace curato in cui i fornitori di barche (di seguito „skipper") pubblicano le loro tour ed esperienze. Svolgiamo un servizio di pura intermediazione volto alla finalizzazione di contratti di utilizzo delle imbarcazioni fra te e lo skipper, ai sensi degli artt. 1754 ss. del Codice Civile — analogamente ad altre piattaforme di prenotazione, non a un tour operator ai sensi del Codice del Turismo (D.lgs. 79/2011).
MOLOFY non è la tua controparte contrattuale per il tour, non gestisce alcuna barca e non assume responsabilità di tour operator. Tale ruolo spetta allo skipper (vedi § 3).
La curatela non è una garanzia: Prima dell’attivazione, MOLOFY verifica i fornitori (identità, assicurazione, licenze) e mantiene un marketplace curato. Tale verifica è svolta con diligenza, ma non costituisce una garanzia sull’esecuzione, sulla qualità o sul mantenimento nel tempo dei requisiti da parte dei singoli skipper. L’attività in mare è di esclusiva responsabilità dello skipper.
Il vero contratto di charter o esperienza si perfeziona direttamente tra te e lo skipper non appena la tua prenotazione viene confermata. Lo skipper è responsabile nei tuoi confronti per la corretta esecuzione del tour, per le licenze e i titoli abilitativi previsti dal Codice della Nautica da Diporto (D.lgs. 171/2005), per l'assicurazione RCT obbligatoria e per la sicurezza a bordo. Le pretese derivanti dal tour stesso vanno rivolte allo skipper — i suoi recapiti si trovano nella conferma di prenotazione.
Il prezzo cliente che vedi su MOLOFY si suddivide in due pagamenti:
Esempio: per un prezzo cliente di 350 € paghi 90 € online con carta e 260 € in barca. Gli importi esatti sono indicati sia nel wizard di prenotazione prima della conferma sia nella conferma di prenotazione che ricevi subito dopo il pagamento.
Subito dopo la prenotazione ti inviamo una conferma di prenotazione via e-mail con tutti i dati essenziali (esperienza, data, numero di prenotazione, prezzo totale, acconto, saldo). Per viaggi privati questa conferma è di norma sufficiente come prova.
Se desideri inoltre una fattura fiscalmente valida per la commissione di prenotazione, puoi richiederla in qualsiasi momento nel portale prenotazioni (pulsante „Richiedi fattura"). La fattura viene generata automaticamente in PDF con i tuoi dati e i dati fiscali dell'emittente.
Una fattura per la quota charter (pagamento in barca) ti viene emessa dallo skipper su richiesta. Chiedila direttamente allo skipper in loco o tramite messaggio. Alcuni skipper offrono anche una fattura complessiva combinata — chiedigliela se intendi utilizzare il viaggio per scopi aziendali.
La selezione di un'esperienza, una data e un numero di persone nel wizard di prenotazione non è vincolante. La prenotazione diventa vincolante solo con il pagamento dell'acconto andato a buon fine. Da quel momento ricevi una conferma, lo skipper è informato e il tuo posto è assicurato.
Con instant booking la prenotazione è confermata immediatamente. In casi eccezionali (ad es. richieste con esigenze particolari) può rimanere subordinata all'approvazione dello skipper — ciò è indicato nella tua conferma.
Se cancelli la tua prenotazione, l'acconto già pagato (= commissione di prenotazione) è perso. Questa è prassi standard nel charter perché il posto era stato riservato per te e bloccato per altri ospiti. Lo skipper non può rimborsare l'acconto perché non lo ha mai ricevuto.
Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso devono essere gestite esclusivamente tramite lo skipper (telefono/WhatsApp indicati nella conferma di prenotazione).
Puoi inviare richieste di riprogrammazione nel portale prenotazioni — lo skipper valuta e conferma. La riprogrammazione è gratuita se lo skipper la autorizza e la nuova data ricade nella stagione in corso.
Il rimborso avviene automaticamente tramite Stripe sul mezzo di pagamento con cui hai versato l'acconto, entro pochi giorni lavorativi.
Se non ti presenti in barca senza cancellazione tempestiva, l'acconto è perso. Lo skipper può inoltre far valere il saldo residuo in via civile — MOLOFY non è coinvolta in tale pretesa.
Meteo, sicurezza e forza maggiore: Se lo skipper deve annullare il tour per motivi cogenti — in particolare allerta meteo o marittima, guasto tecnico dell’imbarcazione o divieto di navigazione delle autorità — hai diritto a una nuova prenotazione gratuita entro 12 mesi oppure al rimborso integrale dell’acconto. Lo stesso vale se la partecipazione ti risulta comprovatamente impossibile per circostanze eccezionali e imprevedibili al di fuori del tuo controllo (es. restrizioni di viaggio disposte dalle autorità). Restano impregiudicati i diritti di legge più ampi.
Il tour da te prenotato prevede una data o un periodo di esecuzione specifici; ricade quindi tra i contratti per i quali il diritto legale di recesso di 14 giorni è escluso. Si applicano cumulativamente:
Ciò vale sia per il tour prenotato sia per il servizio di prenotazione MOLOFY, che è già stato reso al momento del pagamento. La cancellazione resta comunque possibile secondo le regole del § 7 sopra; un diritto di recesso di 14 giorni non sussiste.
Le indicazioni dello skipper sono vincolanti durante il tour. Patenti nautiche o norme di sicurezza locali (ad es. giubbotti di salvataggio, divieto di fumo, alcolici) sono comunicate dallo skipper. In caso di grave inosservanza lo skipper può interrompere il tour — in tal caso non sorge alcun diritto al rimborso.
Prenotazione per altri e minori: Se prenoti anche per accompagnatori, garantisci che tutti i partecipanti soddisfino i requisiti rilevanti per il tour (capacità di nuoto, idoneità fisica, assenza di rischio sanitario acuto). Comunichi allo skipper prima della partenza eventuali limitazioni di salute (es. gravidanza, mobilità ridotta) e la partecipazione di bambini. I minori di 18 anni possono partecipare solo accompagnati da un adulto esercente la responsabilità genitoriale e restano sotto la sua sorveglianza.
Dopo il tour ricevi un link magico per recensire lo skipper. Le recensioni sono possibili solo dopo prenotazioni verificate. Sii oggettivo ed equo — i nostri skipper vivono di feedback onesti.
MOLOFY risponde esclusivamente per la corretta esecuzione del servizio di intermediazione e piattaforma. Per danni derivanti dal tour stessa (lesioni, danni materiali, bagagli, ritardi) risponde lo skipper secondo le disposizioni di legge. Consigliamo un'assicurazione privata di viaggio e infortuni per una copertura aggiuntiva.
Per violazioni dolose o gravemente colpose degli obblighi da parte nostra rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Per il resto la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
Portata della verifica di piattaforma: La verifica dei fornitori (identità, prove di assicurazione e licenze, Q-Score) è una misura di diligenza, non una promessa di risultato. L’avvenuta attivazione non fonda alcuna garanzia di MOLOFY sulla prestazione dello skipper stesso.
Disponibilità della piattaforma: Ci impegniamo per un funzionamento senza interruzioni, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta di molofy.com. Manutenzioni, aggiornamenti di sicurezza e disservizi possono comportare limitazioni temporanee; le prenotazioni già confermate non ne sono toccate.
Misure in caso di violazione e reclamo: In caso di violazioni delle presenti condizioni o del diritto applicabile possiamo rimuovere contenuti, annullare prenotazioni o limitare o sospendere il tuo account. Riceverai una comunicazione motivata. Puoi presentare reclamo entro 30 giorni via e-mail a info@molofy.com; esamineremo e risponderemo entro un termine ragionevole. Restano impregiudicati i tuoi diritti ai sensi del Regolamento UE sui servizi digitali (in particolare reclamo alle autorità competenti e risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell’art. 21 DSA).
Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per la gestione della prenotazione, la comunicazione con lo skipper e gli obblighi di conservazione di legge. Dettagli nella nostra Informativa sulla privacy. Comunichiamo i tuoi recapiti allo skipper affinché possa organizzare il tour con te.
Modifiche sostanziali vengono annunciate via e-mail all'indirizzo indicato in prenotazione. Per prenotazioni già effettuate valgono sempre i termini in vigore al momento della prenotazione.
Modifiche al servizio: Per motivi oggettivi (evoluzione, sicurezza, requisiti di legge) possiamo modificare, aggiungere o disattivare funzioni della piattaforma. Le funzioni essenziali per prestazioni già prenotate non ne sono toccate.
Ai presenti termini si applica il diritto tedesco. Se sei un consumatore residente in Italia, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), ti sono comunque garantite le disposizioni imperative di tutela del consumatore del tuo Paese di residenza abituale — in Italia, in particolare, quelle del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Fatte salve le competenze inderogabili del foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo, per le altre controversie è competente la sede di MOLOFY come indicata nelle note legali.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie ai sensi del Reg. (UE) 524/2013 all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail di contatto è info@molofy.com. In generale non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione stragiudiziale davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori; possiamo tuttavia farlo su base volontaria caso per caso.
Qualora singole disposizioni fossero invalide, la validità delle restanti resta impregiudicata. La disposizione invalida è sostituita dalla norma di legge.
Cessione del contratto: Puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti da questo contratto a terzi solo con il nostro consenso. MOLOFY può trasferire il contratto nell’ambito di una ristrutturazione, cessione d’azienda o a una società collegata con preavviso di 30 giorni; in tal caso puoi recedere dal contratto senza preavviso.