Versión: 1 de julio de 2026 · aplicable a huéspedes que reservan experiencias marítimas a través de MOLOFY
Los presentes términos rigen entre tú como huésped y ZiaNeo Systems UG (haftungsbeschränkt) i. G., domicilio social según el aviso legal, representada legalmente por Tatiana Schöneberger („MOLOFY", „nosotros").
Uso y cuenta: Para realizar una reserva debes tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar. Tus datos (nombre, contacto) deben ser veraces y actuales. Si utilizas una cuenta, mantén confidenciales tus credenciales y notifícanos sin demora cualquier sospecha de uso indebido.
MOLOFY opera en molofy.com un marketplace curado donde los proveedores de barcos (en adelante „patrones") publican sus tours y experiencias. Prestamos un servicio de mera mediación orientada a la conclusión de contratos de uso de embarcaciones entre tú y el patrón, conforme al régimen del mandato/mediación mercantil (arts. 1709 y ss. del Código Civil español y arts. 244 y ss. del Código de Comercio) — comparable a una plataforma de reservas, no a un operador turístico ni a una agencia de viajes en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.
MOLOFY no es tu contraparte contractual para el tour, no opera ninguna embarcación y no asume responsabilidad de operador turístico. Ese rol corresponde al patrón (véase § 3).
La curaduría no es una garantía: Antes de la activación, MOLOFY verifica a los proveedores (identidad, seguro, licencias) y mantiene un marketplace curado. Esta verificación se realiza con diligencia, pero no constituye una garantía sobre la ejecución, la calidad ni el mantenimiento continuado de los requisitos por parte de cada patrón. La actividad en el mar es responsabilidad exclusiva del patrón.
El contrato de charter o experiencia se perfecciona directamente entre tú y el patrón en cuanto tu reserva queda confirmada. El patrón es responsable frente a ti por la correcta ejecución del tour, por las titulaciones y permisos exigidos por el Real Decreto 875/2014 (títulos náuticos de recreo) y —para patrones que operan en España— por la Ley 14/2014 de Navegación Marítima, así como por el seguro obligatorio de responsabilidad civil y por la seguridad a bordo. Las reclamaciones derivadas del propio tour se dirigen al patrón — los datos de contacto figuran en la confirmación de reserva.
El precio cliente que ves en MOLOFY se divide en dos pagos:
Ejemplo: para un precio cliente de 350 € pagas 90 € en línea con tarjeta y 260 € a bordo. Los importes exactos aparecen tanto en el asistente de reserva antes de finalizar como en la confirmación de reserva que recibes inmediatamente después del pago.
Justo después de la reserva te enviamos una confirmación de reserva por correo electrónico con todos los datos esenciales (experiencia, fecha, número de reserva, precio total, anticipo, saldo). Para viajes privados esta confirmación suele bastar como comprobante.
Si deseas además una factura con IVA por la comisión de reserva, puedes solicitarla en cualquier momento en el portal de reservas (botón „Solicitar factura"). La factura se genera automáticamente en PDF con tus datos y los datos fiscales del emisor.
Una factura por la parte del charter (pago a bordo) te la emite el patrón bajo petición. Pídesela directamente en el barco o por mensaje. Algunos patrones ofrecen también una factura conjunta — pregúntales si prevés utilizar el viaje con fines profesionales.
Seleccionar experiencia, fecha y número de personas en el asistente de reserva no es vinculante. La reserva se hace vinculante únicamente con el pago exitoso del anticipo. A partir de ese momento recibes la confirmación, el patrón queda avisado y tu plaza está asegurada.
En instant booking la reserva queda confirmada de inmediato. En casos excepcionales (por ejemplo peticiones con requisitos especiales) puede quedar sujeta a la aprobación del patrón — se indica en tu confirmación.
Si cancelas tu reserva, el anticipo ya pagado (= comisión de reserva) se pierde. Es práctica habitual en el charter porque la plaza estaba reservada para ti y bloqueada para otros. El patrón no puede reembolsarlo porque nunca lo recibió.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación deben gestionarse exclusivamente con el patrón (teléfono/WhatsApp que aparecen en la confirmación).
Puedes enviar solicitudes de cambio de fecha en el portal de reservas — el patrón revisa y confirma. La reprogramación es gratuita si el patrón la aprueba y la nueva fecha cae dentro de la temporada actual.
El reembolso se realiza automáticamente vía Stripe al medio de pago con el que efectuaste el anticipo, en pocos días laborables.
Si no te presentas en el barco sin cancelación previa, el anticipo se pierde. El patrón puede reclamar además el saldo pendiente por vía civil — MOLOFY no interviene en tal reclamación.
Meteorología, seguridad y fuerza mayor: Si el patrón debe cancelar el tour por motivos imperiosos — en particular aviso meteorológico o marítimo, avería técnica de la embarcación o prohibición oficial de navegación — tienes derecho a una nueva reserva gratuita en un plazo de 12 meses o al reembolso íntegro del anticipo. Lo mismo se aplica si la participación te resulta demostrablemente imposible por circunstancias extraordinarias e imprevisibles ajenas a tu control (p. ej. restricciones oficiales de viaje). Los derechos legales más amplios permanecen inalterados.
El tour que reservas prevé una fecha o un periodo de ejecución específico; por ello queda comprendido en las excepciones al derecho de desistimiento de 14 días. Se aplican de forma acumulativa:
Esto se aplica tanto al tour reservado como al servicio de reserva de MOLOFY, ya prestado con tu pago. La cancelación sigue siendo posible según las reglas del § 7 anterior; no existe un derecho de desistimiento de 14 días.
Las indicaciones del patrón son vinculantes durante el tour. Licencias náuticas o normas de seguridad locales (p. ej. chalecos salvavidas, prohibición de fumar, bebidas alcohólicas) las comunica el patrón. En caso de incumplimiento grave el patrón puede finalizar el tour — en tal caso no surge derecho al reembolso.
Reserva para terceros y menores: Si reservas también para acompañantes, garantizas que todos los participantes cumplen los requisitos relevantes para el tour (capacidad de natación, aptitud física, sin riesgo agudo para la salud). Comunicas al patrón antes de la salida cualquier limitación de salud (p. ej. embarazo, movilidad reducida) y la participación de niños. Los menores de 18 años solo participan acompañados de un adulto con la patria potestad y permanecen bajo su supervisión.
Tras el tour recibes un enlace mágico para reseñar al patrón. Las reseñas solo son posibles tras reservas verificadas. Sé objetivo y justo — nuestros patrones viven de opiniones honestas.
MOLOFY responde exclusivamente por la correcta prestación de los servicios de intermediación y plataforma. Por daños derivados de la propio tour (lesiones, daños materiales, equipaje, retrasos) responde el patrón según las disposiciones legales. Recomendamos contratar un seguro privado de viaje y accidentes si valoras una cobertura adicional.
Por incumplimientos dolosos o gravemente negligentes por nuestra parte respondemos según las disposiciones legales. En lo demás, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
Alcance de la verificación de plataforma: La verificación de proveedores (identidad, justificantes de seguro y licencias, Q-Score) es una medida de diligencia, no una promesa de resultado. La activación realizada no genera garantía de MOLOFY sobre la propia prestación del patrón.
Disponibilidad de la plataforma: Nos esforzamos por un funcionamiento sin interrupciones, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida de molofy.com. Mantenimientos, actualizaciones de seguridad e incidencias pueden provocar limitaciones temporales; las reservas ya confirmadas no se ven afectadas.
Medidas por incumplimiento y reclamación: En caso de infracciones de estas condiciones o del derecho aplicable podemos retirar contenidos, cancelar reservas o limitar o suspender tu cuenta. Recibirás una comunicación motivada. Puedes presentar reclamación en un plazo de 30 días por correo electrónico a info@molofy.com; revisaremos y responderemos en un plazo razonable. Tus derechos conforme al Reglamento UE de Servicios Digitales (en particular reclamación ante autoridades competentes y resolución extrajudicial de litigios según el art. 21 DSA) quedan inalterados.
Tratamos tus datos exclusivamente para la gestión de reservas, la comunicación con el patrón y las obligaciones legales de conservación. Detalles en nuestra Política de privacidad. Comunicamos tus datos de contacto al patrón para que pueda organizar el tour contigo.
Las modificaciones sustanciales se anuncian por correo electrónico a la dirección facilitada en la reserva. Para reservas ya realizadas rigen siempre los términos vigentes en el momento de la reserva.
Cambios en el servicio: Por motivos objetivos (evolución, seguridad, requisitos legales) podemos modificar, añadir o descontinuar funciones de la plataforma. Las funciones esenciales para prestaciones ya reservadas no se ven afectadas.
A los presentes términos se les aplica la legislación alemana. Si eres consumidor residente en España, conforme al art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), conservas en todo caso las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual — en España, en particular, las del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Es competente el fuero de tu domicilio (art. 90.2 del RDL 1/2007). Para las demás controversias es competente el domicilio de MOLOFY indicado en el aviso legal.
La Comisión Europea ofrece una plataforma ODR para la resolución de litigios en línea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es info@molofy.com. En general no estamos obligados a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos ante un organismo de consumo; podemos hacerlo, con carácter voluntario, caso por caso.
Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las demás no se verá afectada. La disposición inválida se sustituye por la norma legal.
Cesión del contrato: Solo puedes transferir tus derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros con nuestro consentimiento. MOLOFY puede transferir el contrato en el marco de una reestructuración, transmisión de empresa o a una entidad vinculada con un preaviso de 30 días; en tal caso puedes rescindir el contrato sin preaviso.